Você está aqui: Página inicial > Documentos Institucionais > IFSP > Reitoria > Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos - NRPC

Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos - NRPC

Publicado: Quinta, 27 de Fevereiro de 2025, 12h52 | Última atualização em Sexta, 19 de Dezembro de 2025, 10h16 | Acessos: 20908

NRPC

Apresentação

Em nosso ambiente de trabalho por vezes enfrentamos desafios que, em algumas situações, geram conflitos que impactam tanto o desempenho das atividades quanto o bem-estar individual e coletivo dos envolvidos.

Por essa razão o IFSP amplia o antigo NUSCA - Núcleo Permanente de Gestão e Solução de Conflitos Administrativos no âmbito do IFSP e cria o Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos – NRPC.

O NRPC foi criado pela Portaria Normativa RET IFSP n. 110/2024 com o objetivo de promover a resolução pacífica de conflitos entre agentes públicos do quadro permanente e temporário da autarquia.

Um conflito pode ser tratado por diferentes meios, como a negociação, a conciliação e a mediação, que é a estratégia utilizada pelo IFSP.

Negociação é um processo bilateral em que as partes buscam um acordo mutuamente satisfatório, sem a intervenção de terceiros. A negociação é fundamental para a resolução de conflitos de forma ágil e eficaz.
Mediação é um processo de resolução de conflito onde o mediador tem um papel mais ativo, auxiliando as partes a estabelecer a comunicação, a identificar os interesses em conflito e a construir soluções criativas, através de técnicas específicas. As possíveis soluções devem ser apresentadas pelas partes. O mediador não pode propor soluções.
Conciliação um método de solução de conflitos em que um terceiro imparcial (conciliador) auxilia as partes a encontrar um acordo, atuando como facilitador da comunicação, sendo-lhe permitido propor soluções.

Na busca da cultura de paz da UNESCO, o NRPC visa ajudar o IFSP prevenindo e atuando efetivamente para amenizar conflitos que eventualmente surjam na prestação eficiente do serviço público.