DGP retoma atendimento telefônico com uso de celulares institucionais

Com o objetivo de restabelecer, aprimorar e humanizar a comunicação com a sociedade e com os servidores, a Diretoria de Gestão de Pessoas (DGP‑PRD) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP) anuncia a retomada do atendimento telefônico. 

A partir de 1º de junho de 2026, o setor passará a utilizar celulares institucionais, em substituição às antigas linhas de telefone fixo, cujos contratos foram descontinuados no ano passado. A medida garante maior agilidade e amplia o acesso aos serviços prestados pela diretoria. 

O atendimento telefônico estará disponível em três frentes de atuação da Reitoria, fortalecendo o canal direto de comunicação com o público interno e externo. 

Novos números de contato:

Sala da DGP‑PRD: (11) 93214‑1461 

Sala da CSS‑DGP: (11) 99353‑2459 

Sala da CASP‑DGP: (11) 98974‑9131 

Distribuição do atendimento na área da saúde do servidor 

Para otimizar o atendimento na área da saúde do servidor, as linhas foram distribuídas de acordo com a unidade de lotação. A Coordenadoria de Saúde do Servidor (CSS‑DGP) será responsável pelas demandas das seguintes unidades: 

AVR, BRI, BTV, BRA, CJO, CPV, CRP, CIT, COT, CAR, CBT, DID, FRO, GJA, GRU, IST, ITP, ITQ, JCR, JAN, JND, MAU, MRC, OSA, PTB, PEP, PRU, RET, RGT, SLT, SAN, SJC, SMP, SPO, SRQ, SVC, SOR, SZN e TUP. 

Já a Coordenadoria de Atenção à Saúde de Pessoal (CASP‑DGP) responderá pelo atendimento aos servidores vinculados às seguintes unidades: 

ARQ, BRU, BRT, CMP, CTD, HTO, MTO, PRC, RPR, RCL, SCL, SBV, SJP, SRT e VTP. 

Avisos importantes sobre o funcionamento 

Para garantir a transparência e a eficiência do serviço, a DGP‑PRD estabeleceu diretrizes operacionais para o uso das novas linhas institucionais: 

Uso exclusivo para chamadas de voz: os aparelhos não possuem WhatsApp, Telegram ou outros aplicativos de mensagens instalados, funcionando exclusivamente como ramais telefônicos. 

Atendimento presencial: as ligações serão atendidas durante o horário comercial, pela equipe que estiver na escala presencial do setor no respectivo dia. 

Uso restrito: os aparelhos pertencem aos setores e permanecerão fixos nas salas da Reitoria, mantidos sempre carregados e com volume adequado para pronto atendimento durante o expediente. 

Ações integradas de atendimento 

De acordo com o diretor de Gestão de Pessoas, Guilherme Oliveira Leite, a retomada do atendimento por voz integra um esforço mais amplo de estruturação institucional. 

“A retomada do atendimento telefônico é fundamental para garantirmos um suporte ainda mais ágil à comunidade. As linhas estarão em pleno funcionamento a partir de 1º de junho de 2026. No entanto, é importante ressaltar que os servidores em exercício nos campi devem continuar sendo atendidos, prioritariamente, pela unidade de Gestão de Pessoas (CGP) local”, destaca. 

O pró‑reitor de Planejamento e Desenvolvimento Institucional, Bruno Nogueira Luz, reforça que o atendimento telefônico vem para complementar o ecossistema de autoatendimento já estruturado pela DGP‑PRD. 

“Essa retomada se soma a outras ações importantes de modernização implementadas nos últimos anos, como a criação da ferramenta de autoatendimento via WhatsApp, o ChatDGP e a disponibilização de uma página que concentra, de forma transparente, informações sobre mais de cem procedimentos relacionados à Gestão de Pessoas no IFSP”, conclui. 

• Anterior
• Próximo