E-mail
O Serviço de E-mail do IFSP é reconhecido pelo domínio @ifsp.edu.br e é provido pelo Software Livre e de código aberto, Zimbra.
Além de possuir uma interface Cliente Web amigável e possuir característica responsiva (aquele que se adequa à diversos dispositivos) para dispositivos móveis, ainda é possível utilizá-lo com Softwares Desktop (Thunderbird e Outlook), além de compatibilidade para Softwares Clientes Mobile.
Ao fazer uso da versão Cliente Web (https://email.ifsp.edu.br) o usuário terá acesso a diversos outros recursos, como:
- Chat On Line – Capaz de conectar o usuário do Webmail com outros usuários, podendo com ele realizar conversas em texto ou vídeo-chamadas (para isso será necessário possuir webcam, microfone e caixas de som);
- Contato – Local para organizar contatos, criar grupos de contatos (lista de distribuição), dentre outras opções;
- Agenda – Por meio da Agenda é possível cadastrar eventos como reuniões, videoconferências, prazos, etc. é possível compartilhar a sua agenda para qualquer usuário do Webmail e com isso estabelecer compromissos coletivos, ou até mesmo tomar conhecimento das atividades do colega;
- Tarefas – É possível pelas tarefas classificar atividades planejadas;
- Preferência – Por meio do menu preferências é possível criar a sua assinatura de e-mail, configurar mensagens automáticas para horário de almoço ou férias, além de customizar todo o ambiente ao gosto do usuário.
Salientamos que o serviço Mail IFSP também está integrado com segurança TLS 1.2 e garante ao usuário toda a segurança disponível atualmente em serviços de e-mail.
Infraestrutura
O Mail IFSP está hospedada nos servidores presente no Container Data Center (CDC) do IFSP e integrada ao sistema de Backup e autenticação de Sistemas Estruturantes do IFSP.
Drive
O Drive IFSP consiste em um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos baseado no software livre OwnCloud customizado para as necessidades do IFSP.
Provida de total segurança desde o acesso (TLS 1.2) até o armazenamento dos arquivos, o Drive IFSP permite armazenar e compartilhar arquivos de forma segura do próprio ambiente de trabalho do usuário, sendo possível atribuir aos arquivos permissões de acesso, inclusive com senhas, de forma que o próprio usuário possa garantir o sigilo e o direcionamento do conteúdo para um destinatário específico. Além também da possibilidade de criação de links públicos para acesso a estes arquivos, liberando-os para qualquer usuário da internet.
Através do Menu Principal do Drive IFSP é possível verificar os arquivos:
- “Compartilhados com você”, isto é, arquivos que outros usuários estão neste momento compartilhando com você;
- “Compartilhados com outros”, arquivos que você compartilha com outros usuários; e
- “Compartilhados por link”, arquivos cujo link foi atribuído e estão disponíveis publicamente para acesso.
É possível a utilização de aplicativos sincronizadores, disponíveis para Computadores, Tablets e Celulares (Android e iOS Apple). Vale salientar que um dos fatores mais importantes para a definição de uma tecnologia é a sua gratuidade, segurança e disponibilidade para diversos dispositivos, além de integração com os já existentes sistemas operacionais.
Outros Sistemas do IFSP também utilizam o Drive IFSP, como por exemplo o SUAP, RSC, Portais Institucionais, Concursos, dentre outros.
Observamos que o Drive IFSP possui espaço limitado de armazenamento, sendo este determinado pela infraestrutura de armazenamento e backup disponível na Infraestrutura do IFSP, por isso, o aumento deste espaço está condicionado aos investimentos sistemáticos que ocorrem anualmente afim de garantir a escalabilidade do serviço e boa aplicação dos recursos, não os deixando ociosos.
Infraestrutura da Nuvem IFSP
O Drive IFSP está hospedado nos servidores presente no Container Data Center (CDC) do IFSP e integrada ao sistema de Backup e autenticação de Sistemas Estruturantes do IFSP.
Videoconferência
O Sistema de Videoconferência do IFSP consiste em uma tecnologia de comunicação de última geração, cujo objetivo é viabilizar o contato de pessoas geograficamente separadas por meio de tecnologia de transmissão bidirecional de vídeo, áudio e conteúdo informacional (planilhas, apresentações, filmes, dentre outros).
Em operação desde 2011, o serviço de videoconferência do IFSP encontra-se em amplo funcionamento graças a qualidade das transmissões de áudio, vídeo, estabilidade e disponibilidade de link e ainda sua organização, que permite a utilização do sistema de acordo com a necessidade de cada usuário, sem a burocratização de agentes de agendamento ou pré-alocação de recursos. Isto é, cada Ponto de Acesso de Videoconferência é independente e sua disponibilidade é definida por cada Usuário/Campus do IFSP.
O novo serviço de vídeoconferência, lançado em 2019, denominado VIDEOCONF IFSP, tem como base um conjunto de softwares totalmente customizados para a necessidade institucional e com total integração com o sistema anterior, no qual os equipamentos adquiridos inicialmente ainda podem ser utilizados para realização de videoconferências utilizando o novo serviço.
Figura 1: Nova identidade visual da Videoconferência.
Os equipamentos que compõem a infraestrutura da videoconferência estão hospedados no Contêiner Data Center do IFSP.
Além da segurança, mobilidade e flexibilidade organizacional, diversos benefícios foram identificados com o uso da videoconferência, entre eles:
- Economicidade de combustível, pedágios e desgaste veicular;
- Economicidade de valor hora trabalhada no caso de servidores em trânsito;
- Economicidade de diárias e passagens;
- Exclusão do risco de acidentes de trânsito, assalto, contratempos referentes à falhas no veículo, multas, dentre outros entraves inerentes ao deslocamento;
- Redução do desgaste físico e psicológico que normalmente influencia na tomada de decisão após horas de viagem para uma reunião;
- Aceleração da evolução tecnológica do IFSP com o aumento a disponibilidade para reuniões, influenciando na rapidez com que a informação é transmitida e processada assim como maior agilidade na tomada de decisões;
- Mobilidade, já que o sistema de videoconferência está disponível para celulares, tablets, notebook e desktop;
- Maior praticidade e conformidade, já que permite a gravação e compartilhamento sessões de videoconferência para posterior transmissão ou ata eletrônica.
- Redução da complexidade de instalação e configuração devido à disponibilidade de plataforma online que permite a participação em videoconferências de maneira fácil, rápida e sem pré-requisitos exóticos de software ou plataforma.
Infraestrutura de Videoconferência
Os equipamentos que compõem a infraestrutura da videoconferência estão hospedados de forma virtualizada no Contêiner Data Center do IFSP.
A nova infraestrutura de videoconferência utiliza a plataforma de Meeting Server Yealink 2.5, de arquitetura distribuída e baseada em nuvem, desenvolvida para proporcionar um ambiente de trabalho moderno com a utilização da tecnologia de colaboração em videoconferência.
Figura 2 – Infraestrutura distribuída baseada em nuvem Yealink Meeting Server.
A nova infraestrutura, dispõem das seguintes características, recursos e funcionalidades:
- Reuniões com até 50 participantes e disponibilidade de 25 salas, entre públicas e privadas;
- Multi-point Control Unit (MCU) – Responsável pela conexão simultânea de diversos dispositivos de usuários por meio de salas de reuniões pré-definidas. Também é com a MCU que as sessões de videoconferências são monitoradas, controladas e organizadas.
- Servidor de registro, servidor de diretórios, servidor de passagem, servidor de gerenciamento de reunião, dispositivo, servidor SIP Trunk, servidor WebRTC, servidor GK e H.460 e servidor de Gateway SFB.
- Dispositivos Usuários – Dispositivo que viabiliza o acesso ao sistema de videoconferência, denominado Yealink VC Desktop para Microsoft Windows, conta também com APP para Android e IOS Yealink VC Mobile além de plataforma online de acesso disponível em https://videoconf.ifsp.edu.br.
- Recursos de áudio e vídeo de 1080P30 duplo: compartilhamento de vídeo e conteúdo, Resolução de vídeo: 1080P, 720P, 360P, 4CIF, CIF, Codec de vídeo H.264 High Profile, H.264, H.263, H.263 +, VP8, Codec de áudio ARES, Opus, G.722.1C, G.722.1, G.722, G.711 (µ / A), Correção de erro de encaminhamento (FEC) anti 30% de vídeo e 50% de perda de pacotes de áudio e ajuste adaptativo dinâmico da largura de banda.
- Recursos de rede e segurança H.323 / SIP / RTMP; Protocolo de fluxo duplo: H.239 / BFCP / RDP; Criptografia SRTP / TLS, AES (256).
- Oferece suporte à interoperabilidade com clientes Microsoft Skype for Business (Lync) para compartilhamento de áudio, vídeo e conteúdo.
Recursos de Gerenciamento de Reuniões
- Integração do OA para apoiar o agendamento da sala de reuniões;
- Conta do sistema de sala associada à sala de reunião;
- Programe a videoconferência e a sala de reunião juntas pela Web ou pelo Outlook;
- Sincronização automática da conferência agendada com os pontos finais de vídeo do Yealink;
- Lembrete de conferência e acesso à conferência com um toque;
- Discagem automática;
- Rediscagem automática;
- Sistema Fast que cria uma conferência instantânea (Meet Now) e convida os contatos a participar;
- WebRTC (participe de uma videoconferência com o navegador);
- Conferência de modo de treinamento e exibição de palestrante;
Recursos de Controle de Conferência
- Layout pessoal e layout de transmissão;
- Convidar / remover participantes;
- Bloquear / desbloquear e encerrar a conferência;
- Silenciar / reativar áudio e vídeo;
- Bloquear / desbloquear áudio;
- Inscreva-se para falar no modo de treinamento;
- Alternância livre de funções dos participantes entre transmissão e interativa;
- Convidar contatos, dispositivo H.323 / SIP, cliente SfB (Lync) ou endereço RTMP;
- Chamada manual / automática e registro de exportação;
- Chamada rápida;
- Gravação HD automática;
- Streaming de RTMP;
- Banner da conferência e processo da conferência;
- É possível enviar mensagens de legendas dinâmicas / estáticas para sites individuais ou para todos os sites;
- Exibir ou ocultar o nome do participante;
- Estatísticas de chamadas;
- Controle de câmera remota;
- Chat em grupo durante a conferência;
Os manuais e aplicações do novo serviço de videoconferência estão disponíveis no portal da TI, no menu manuais, no link a seguir: https://ti.ifsp.edu.br/manuais-gerais .
Qualquer dúvida ficamos a disposição pelo e-mail ou no telefone (11) 3775-4556.
VoIP
A Equipe de TI lançou o Sistema de Voz sobre IP do IFSP (VoIP-IFSP). Com a produção do VoIP IFSP, ocorre uma considerável economia nos recursos destinados a ligações telefônicas entre Campus/Reitoria e Campus/Campus. Cabe em nosso planejamento a integração com o Fone@RNP.
O VoIP é provido pelo Software Livre de Código Aberto Asterisk e pelo PABX Hibrido que é capaz de estabelecer conexões de voz, tanto pela Prestadora de Serviço de Telefonia, quanto pelo Servidor Asterisk de Provedoria VoIP. Por isso, a transparência para o usuário é imprescindível como fator decisivo deste tipo de tecnologia.
Espera-se, com a produção do VoIP IFSP, uma considerável economia nos recursos destinados a ligações telefônicas entre Campus/Retoria e Campus/Campus.
Para isso, estudos foram realizados afim de alcançar uma qualidade de ligação equiparada à qualidade oferecida pela Prestadora de Telefonia comum.
Reconhecemos também que, o sucesso deste serviço está na qualidade de ligação e passa também pela transparência do usuário ao não diferenciar o meio pelo qual a ligação será realizada, tal objetivo foi alcançado após estudos de codecs (compactadores de áudio), equipamentos PABX (que promovessem a transparência de ligações proveniente de diversos meios), diversos Sistemas provedores VoIP (capazes de concentrar autenticação e planos e discagens), dentre outros fatores que compõe a tecnologia VoIP e ainda, infraestrutura de rede necessária para viabilizá-la.
Infraestrutura
O VoIP IFSP possui seu Servidor Asterisk hospedado nos servidores presente no Container Data Center (CDC) do IFSP, o PABX Hibrido de marca Digistar (Modelo XIP) está presente em grande parte dos nossos Campi e, em breve, estarão integrados ao Servidor Asterisk.
Firewall
Afim de padronizar a Segurança da Informação Digital e zelar pelo cumprimento das legislações vigentes a equipe de TI do IFSP aderiu ao Firewall StoneGate McAfee Intel Security. Tal decisão foi motivada pela necessidade de equalizar o nível de Segurança da Informação Digital de todo o IFSP, tendo como objetivo um Alto Nível de Segurança, já que esta é fundamental sendo a base da existência do IFSP.
Por isso, a escolha deste equipamento, em contraste aos Gratuitos e de Código Aberto, deu-se mediante:
- a necessidade de equalizar em um elevado nível a Segurança de Informação Digital dos Campi e Reitoria do IFSP;
- viabilidade de resposta rápida a incidentes de Tecnologia da Informação;
- alinhamento do conhecimento das equipes de TI do IFSP, já que, até então esse conhecimento estava disperso para diversas tecnologias de firewall;
- continuidade e evolução deste serviço baseado na padronização;
- atender de forma rápida e eficiente a legislação, eximindo a comunidade do IFSP de incidentes que poderiam vir a surgir durante o processo de domínio de qualquer outra tecnologia;
- viabilizar a Intranet do IFSP, cujo finalidade de prover uma rede interna entre os Campi e Reitoria do IFSP, aumentará ainda mais o nível de Segurança da Informação Digital;
- prover a equipe de TI do IFSP de recursos de monitoramento em tempo real e de eficiência comprovada;
- viabilizar a centralização do monitoramento e segurança de rede, sendo este objetivo somente alcançado por meio da padronização de tecnologias de segurança.
Infraestrutura
Os Equipamentos de Firewall que provê a segurança dos Serviços Estruturantes estão hospedados no Container Data Center da Reitoria e, os Equipamentos de Firewall que provê a segurança dos Serviços de Rede dos Campi estão hospedados no CPD de cada Campi. Esses equipamentos são da Marca Intel/McAfee e Modelo Stonegate.
WiFi
O Wifi é o serviço de rede sem fio IFSP-Reitoria e conta com antenas mais modernas e de inteligência própria que proporcionam um sinal mais potente para estações de trabalho mais distantes. Isso faz com que a rede ganhe maior alcance e qualidade de sinal.
Além disso, a TI facilitará o acesso à rede Wi-Fi através de um procedimento que não exigirá a abertura de chamado para a TI. Assim como na rede cabeada, o acesso se dará pelo login com prontuário e senha institucionais.
A nova rede Wi-Fi da reitoria está identificada como IFSP-Reitoria.
Acesso para servidor do IFSP
Acesso para Visitante
Usuários visitantes, que não possuem prontuário e senha institucionais ou acesso ao SUAP, podem realizar seu cadastro como visitante pelo link Cadastro de Visitante na tela de login (em: https://login.ifsp.edu.br) para solicitar acesso temporário à rede. Essa solicitação será enviada para um servidor avaliador apontado pelo próprio visitante. Após a autorização do avaliador, o visitante estará liberado para acessar à rede.
O cadastro de visitante está disponível tanto para a rede cabeada quanto para o Wi-Fi.
Redes Sociais